Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Haushaltsgeräte Förderung – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Haushaltsgeräte und HiFi-Technik. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptgeschäftszeiten oder bei Sonderaktionen kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
• Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein
• Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör muss vorhanden sein
• Original-Rechnung oder Lieferschein muss beigelegt werden
• Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

• HiFi CD-Player & MP3-Geräte (sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
• Backöfen und Dampfgarer (sofern bereits installiert oder in Betrieb genommen)
• Elektrogrills und Holzkohlegrills (sofern bereits verwendet)
• Alle Artikel, die nach dem Kauf personalisiert oder speziell konfiguriert wurden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör
• Fügen Sie die Originalrechnung oder eine Kopie bei
• Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls von uns bereitgestellt)
• Sichern Sie das Paket für den Transport

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

• Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rückversandservice (Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen)
• Eigene Versandmethode: Sie können auch selbst ein Versandunternehmen Ihrer Wahl nutzen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten.

Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie Ihre ursprüngliche Zahlung:

• Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
• Bei Zahlung per PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Die Bearbeitungszeit bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und kann zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
• Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
• Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
• Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir Ihnen die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir Ihnen den Unterschied.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben:

• Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter [email protected]
• Beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei
• Wir arrangieren den kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Haushaltsgeräte Förderung
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Neuer Weyerstraßerweg 83, 61902 Köln, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Haushaltsgeräte Förderung und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.