Bei Haushaltsgeräte Förderung sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Haushaltsgeräte und HiFi-Technik anzubieten, die Ihren Erwartungen vollständig entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzungen für eine Rückgabe sind:

  • Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt
  • Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör
  • Original-Rechnung oder Lieferschein
  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • HiFi CD-Player & MP3-Geräte (sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Backöfen und Dampfgarer (sofern bereits installiert oder in Betrieb genommen)
  • Elektrogrills und Holzkohlegrills (sofern bereits verwendet)
  • Alle Artikel, die nach dem Kauf personalisiert oder speziell konfiguriert wurden

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von Haushaltsgeräte Förderung,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer]
– Grund der Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör
  2. Fügen Sie die Originalrechnung oder eine Kopie bei
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls von uns bereitgestellt)
  4. Sichern Sie das Paket für den Transport

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

  1. Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rückversandservice (Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen)
  2. Eigene Versandmethode: Sie können auch selbst ein Versandunternehmen Ihrer Wahl nutzen. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten.

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie Ihre ursprüngliche Zahlung:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung per PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Die Bearbeitungszeit bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und kann zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir Ihnen die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir Ihnen den Unterschied.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter [email protected]
  2. Beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei
  3. Wir arrangieren den kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Haushaltsgeräte Förderung
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Neuer Weyerstraßerweg 83, 61902 Köln, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Haushaltsgeräte Förderung und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.