Über uns

Wer ist Haushaltsgeräte Förderung?
Wir sind ein spezialisierter Anbieter von Premium-Haushaltsgeräten und HiFi-Technik mit Sitz in Köln. Unser Sortiment umfasst hochwertige Küchengeräte, Grillzubehör und Audio-Equipment für anspruchsvolle Kunden weltweit.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Logistikzentrum und Hauptsitz befindet sich in Köln, Deutschland: Neuer Weyerstraßerweg 83, DE 61902. Alle Sendungen werden von diesem modernen Lager aus versandt.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Audio & HiFi-Geräte (Verstärker, Lautsprecher-Sets, CD-Player)
  • Küchengroßgeräte (Backöfen, Dampfgarer, Dunstabzugshauben)
  • Spezialgeräte (Smoker, Pizzaöfen, Dörrautomaten)
  • Grilltechnik (Holzkohle- und Gasgrills, Zubehör)
  • Kaffeemaschinen und Eismaschinen
  • Ersatzteile für alle Kategorien
Sind Ihre Produkte für den internationalen Gebrauch geeignet?
Die meisten unserer Geräte sind für den europäischen Markt konzipiert (230V). Bei Lieferungen außerhalb Europas empfehlen wir, vor dem Kauf die technischen Spezifikationen zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen und speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern. PayPal-Transaktionen werden direkt über deren sichere Plattform abgewickelt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  1. Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand mit Echtzeit-Tracking
  2. Kostenfreie Lieferung: Per EMS für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Kölner Zentrallager bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.
Wer trägt die Zollgebühren?
Für Lieferungen außerhalb der EU fallen möglicherweise Zollgebühren an, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand mit Verpackung zurückgesendet werden.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine Fotodokumentation an [email protected]. Wir werden das Problem umgehend lösen – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie wird die Garantie abgewickelt?
Alle Garantieansprüche werden über unser Kölner Service-Center bearbeitet. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter der angegebenen E-Mail-Adresse.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Aufgrund unserer effizienten Logistikprozesse können wir die meisten Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Was tun bei verspäteter Lieferung?
Prüfen Sie zunächst das Sendungs-Tracking in Ihrer Bestellbestätigung. Sollte die Lieferung deutlich über die angegebene Zeit hinausgehen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir verfolgen das Paket dann direkt bei unserem Logistikpartner.

Fanden Sie nicht die Antwort auf Ihre Frage? Zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter!